قوانین و مقررات استفاده از سایت "پلن اصلی"
کاربر گرامی، حضور شما در سایت پلن اصلی باعث افتخار ماست. لطفاً پیش از ثبتنام، خرید یا استفاده از محتوای سایت (اعم از دورههای رایگان، پادکستها، کتابها و دورههای نقدی)، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبتنام و استفاده شما از این وبسایت به منزله پذیرش کامل این شرایط است.
1. قوانین عمومی
تمامی فعالیتهای سایت پلن اصلی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر میباشد. در صورت هرگونه تغییر در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای سایت، تغییرات در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد.
2. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت (از جمله دانلود کتابها، شنیدن پادکستها و شرکت در دورههای آموزشی) اقدام کند. وارد کردن اطلاعات صحیح هویتی و تماسی برای ارائه بهتر خدمات الزامی است.
3. فرآیند خرید و پرداخت وجه
با توجه به اینکه در حال حاضر روش پرداخت سایت برای دورههای غیررایگان به صورت «انتقال مستقیم بانکی / کارت به کارت» است، شرایط ثبت سفارش به شرح زیر میباشد:
- کاربر پس از افزودن دوره به سبد خرید و تکمیل فرم تسویهحساب، باید مبلغ دقیق سفارش را به شماره کارت/حساب معرفیشده در سایت (به نام سید علی حججی) واریز نماید.
- پس از واریز وجه، کاربر موظف است اطلاعات تراکنش (شامل شماره پیگیری، تاریخ و زمان واریز، و تصویر فیش واریزی) را از طریق پشتیبانی بله یا تلگرام به آدرس planasli_support@ برای ما ارسال کند.
- سفارشات ثبتشده، در وضعیت «در انتظار بررسی» باقی میمانند. تیم پشتیبانی ما در روزهای کاری بین ساعات 10 صبح تا 10 شب، فیشهای واریزی را بررسی کرده و حداکثر پس از ۲۴ ساعت دسترسی کاربر به دوره را فعال میکند.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده و فیش ارسالی بر عهده کاربر است. در صورت مغایرت یا ارسال فیش نامعتبر، سفارش لغو خواهد شد.
4. نحوه تحویل و دسترسی به دورهها
محصولات ارائه شده در این سایت به صورت کاملاً دیجیتال (فایلهای ویدیویی، صوتی و متنی) هستند و ارسال فیزیکی پستی ندارند. پس از تایید فیش واریزی توسط پشتیبانی، دسترسی به محتوای دوره از طریق پنل کاربری بخش پیشخوان به صورت خودکار باز خواهد شد و کاربر میتواند از آموزشها استفاده نماید. برای دورهها و محتواهای رایگان، دسترسی بلافاصله پس از ثبت نام در سایت ایجاد میشود.
5. شرایط عودت وجه (قوانین بازپرداخت)
با توجه به ماهیت دیجیتال و دانلودی بودن محصولات آموزشی این سایت (دورههای ویدیویی، پادکست و فایلهای متنی) و امکان کپیبرداری یا تماشای آنی پس از فعالسازی دسترسی، امکان لغو سفارش و عودت وجه پس از تایید فیش واریزی و باز شدن دسترسی به دوره به هیچ عنوان وجود ندارد.
تبصره 1
در صورتی که کاربر به دلیل اختلالات بانکی مبلغی را به اشتباه دو بار واریز کرده باشد، پس از بررسی حسابداری و تایید صحت موضوع، مبلغ اضافی ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری دقیقاً به همان شماره کارتی که با آن خرید انجام شده است، عودت داده میشود.
تبصره 2
در صورتی که فیش واریزی ثبت شده باشد اما کاربر پیش از تایید نهایی توسط پشتیبانی و پیش از باز شدن دسترسی به دوره از خرید منصرف شود، میتواند درخواست لغو سفارش را سریعاً به پشتیبانی اعلام کند. در این شرایط خاص، وجه پرداختی پس از احراز هویت به حساب مبدا بازگردانده میشود.
6. مالکیت معنوی و حقوق نشر
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای سایت، دورههای آموزشی، پادکستها و کتابهای الکترونیکی منحصراً متعلق به سایت پلن اصلی است. خرید یا دریافت رایگان دورهها صرفاً به معنای دریافت مجوز (لایسنس) استفاده شخصی برای همان کاربر است. هرگونه کپیبرداری، ضبط ویدیوها، انتشار، فروش مجدد یا اشتراکگذاری محتوای دورهها با اشخاص دیگر، غیرقانونی و غیرشرعی بوده و از طریق مراجع قضایی مورد پیگرد قرار خواهد گرفت.
7. پشتیبانی و ارتباط با ما
تیم پشتیبانی پلن اصلی همواره آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات کاربران است. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ثبتنام، پرداخت یا تماشای دورهها، میتوانید از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- شماره تماس: 09125622158
- آدرس دفتر: تهران، شریعتی، خیابان گل نبی، ساختمان یاغوت، طبقه 4، واحد 15
- پشتیبانی آنلاین در بله و تلگرام: planasli_support@
